Modalités & Conditions

Lieu de Départ :
Les départs ont lieu place Denfert Rochereau Paris 14ème, devant l'arrêt du bus 216, proche gare RER B Denfert-Rochereau (4271 boulevard Saint-Jacques, 75014 Paris)
Accès métro 4 et 6 (fonctionne de 5h30 à 00h30), RER B (5h à 1h00), Bus 38, 88, 59, 68, 64 et 216.

 

Au départ :
A l'embarquement, vous devrez communiquer votre nom au chauffeur qui vous retrouvera sur sa liste, et présenter vos papiers d’identité et vos visas au conducteur lors des voyages à l'étranger. Les départs se faisant à l'heure, toute personne se présentant en retard au départ ne pourra être attendu par le car.

Un mail de confirmation ou une facture remise en agence vous assure d'avoir une réservation effective. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation, contactez l'agence au 01 45 48 89 53 ou par mail à contact@cluballiancevoyages.com afin de pouvoir vous renvoyer la confirmation le cas échéant, ou bien de vérifier l'état de votre paiement.

Vous devrez avoir une réservation effective au préalable lors du départ : il n'est pas possible de payer un voyage au pied du car lors du départ, les conducteurs n'étant pas habilités à percevoir de l'argent.

Il est du ressort de notre aimable clientèle d'avoir des documents d'identité originaux (pas de photocopies), en règle et valides au moment du départ. Club Alliance Voyages décline toute responsablilité en cas de débarquement par les autorités douanières des pays traversés au motif que les documents présentés ne sont pas valables. Les personnes voyageant avec un titre de séjour doivent impérativement emporter un passeport en complément du titre de séjour. Les formalités administratives, notamment de visa, selon consulats, en particulier pour les non ressortissants de la zone Schengen sont sous votre responsabilité.

 

Autocars :
- Autocar de tourisme, sans autre spécification matérielle de confort
- Le placement dans le car est libre, mais les mêmes places devront être gardées à bord durant l'intégralité du voyage.
- Les heures indicatives des programmes sont basées sur des conditions normales de circulation, en dehors de causes imprévisibles de retard, non dédommageable, non couvert par des assurances
- Les horaires de départs des étapes du programme des arrêt « confort », etc. (à l’exclusion d’arrêts à vocation commerciale, hors programme exclus), décidés par et pour le conducteur, sont impératifs, conformez vous aux chauffeurs pour les horaires et lieux de départ.
 Conservez sur vous vos papiers/viatiques/coordonnées des hôtels ainsi que les assurances de voyages, de manière en cas de retard à un rendez-vous, de pouvoir rejoindre le groupe ou Paris par vos propres moyens (à vos dépens).
- Club Alliance Voyages se réserve le droit de modifier/remplacer et/ou inverser les étapes/horaires des programmes sous réserve de proposer des étapes équivalentes au programme initial

 

Hôtel :
- Hôtel confort/propreté au standard local (voir dans les guides touristiques)
- Sans spécification de situation, hôtel qui reste en adéquation au prix du voyage
- Les chambres sont accessibles, après le déjeuner, assez tôt pour aller dormir, selon la répartition non modifiable transmise par Club Alliance Voyages
- Les réceptionnistes sont vos accompagnateurs pour les questions d’hôtel.
- Détails des chambres :
    - Single = Lit simple

    - Double (2 personnes) = Lit double

    - Triple = 3 lits simples ou 1 lit double + 1 lit simple

    - Twin = 2 lits simples
- Info Twin à partager :
S’il n’y a pas d’autre voyageur du même sexe pour partager la chambre, nous vous contacterons pour vous proposer de payer la différence pour une chambre single, ajouter un participant à votre réservation ou annuler votre voyage qui fera l'objet d'un avoir ou bien d'un remboursement selon votre choix.

ANNULATION / MODIFICATION :
Toute demande d’annulation ou de modification doit être envoyée par mail à l’adresse suivante : contact@cluballiancevoyages.com, par courrier postal ou sur place à l’agence. En cas d’annulation du fait du client, le remboursement se fera sous forme d’avoir. Si vous annulez ou modifiez votre voyage, les frais d'annulations mentionnés ci-dessous s'appliqueront :

- Entre 30 et 21 jours avant le départ => 25% du prix du voyage
- Entre 20 et 8 jours avant le départ => 50% du prix du voyage
- Entre 7 et 3 jours avant le départ => 75% du prix du voyage
- Moins de 3 jours avant le départ => 100% du prix du voyage

 

A savoir : aucun frais d'annulation n'est appliqué pour toute annulation/modification survenant plus d'un mois avant le départ, le remboursement se faisant sous forme d'avoir uniquement dans le cas d'une annulation du fait du client.

 

Confirmation du voyage :
Nous ne pouvons confirmer tout voyage en cas de :

- Indisponibilité en autocars, prestataires ou hôtel à partir de la date où nous enregistrons 20 demandes
- Annulation de clients, faisant que n'ayons plus le nombre minimum d'inscrits, fixé à 20 participants
- Force majeure (évènement imprévisible, irrésistible et extérieur à l'agence)

 

Si les 20 inscriptions ne sont pas atteintes, nous proposons un report sur un autre voyage, un avoir ou un remboursement. Il vous appartient de vérifier la confirmation (ou non) devotre voyage, pouvant être au plus tard une semaine avant le départ.
Dans le cas où le voyage est annulé par l'agence pour ce motif, il est possible de se reporter sur autre voyage, de choisir un avoir valable sans limite de temps ou bien un remboursement intégral selon le moyen de paiement. Tout remboursement d'un paiement fait en chèques vacances se fera uniquement sous forme d'avoir.

 

Assurance multirisques :

Club Alliance Voyages s'est associé à Xplorassur afin de vous proposer une assurance multirisques. La prime d'assurance s'élève à 35€/personne et par voyage pour nos week-ends et séjours, et à 50€/personne et par voyage dans le cadre de nos circuits. Les conditions d’assurances et les informations détaillées sont disponibles en cliquant ici et sont aussi disponibles auprès de votre agence. En cas de souscription d’un contrat d’assurance, celui-ci n’est pas cessible. Par ailleurs, la prime d’assurance versée n’est pas remboursable, y compris en cas d’annulation du contrat de voyage par l'agence.

Prestations non comprises :
- Accompagnateurs non compris, le guide c’est vous. Nous vous recommandons de préparer votre voyage en amont du départ afin de pouvoir vous repérer sur place.
- Les chauffeurs ne sont pas soumis à une obligation d’encadrement du groupe, ils ne sont pas accompagnateurs /guides

- Transports publics et taxis non compris
- Entrées aux musées (etc..) gratuites ou payantes, non comprises
- Repas non compris sauf si cela est expressément indiqué dans ce que comprend le voyage.

- Tous les tarifs mentionnés sur ce site peuvent être modifiés 30 jours avant la date du départ, soit en raison de la situation monétaires internationale, soit en raison de la crise mondiale du carburant et ceci en vertu de l’art 83-42A relatif à la publicité des prix des voyages et séjours